سياسة الخصوصية

1. هوية المتحكم في البيانات

المتحكم في بياناتك الشخصية هو:

• الاسم التجاري: rawasigulfa (Rawasi Gulf)
• العنوان: شارع الكورنيش، برج الغرب 6، الطابق 12، أبوظبي 44738، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 2 672 8413

2. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية في الحالات التالية:

• بيانات نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، ومحتوى الرسالة.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، والمدة الزمنية للزيارة — يتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• بيانات التواصل المباشر: عند تبادل رسائل البريد الإلكتروني أو إجراء مكالمات هاتفية مع فريقنا.

نلتزم بمبدأ الاقتصاد في البيانات ولا نجمع سوى ما هو ضروري لتقديم الخدمة أو الرد على استفسارك.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم الاتحادي رقم 45 لسنة 2021):

• الموافقة: عند ملء نموذج التواصل أو الاشتراك في التحديثات.
• المصلحة المشروعة: لتحليل استخدام الموقع وتحسين خدماتنا.
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها.
• الالتزام القانوني: عند الاقتضاء بموجب القوانين الإماراتية النافذة.

4. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلبات التواصل.
• تقديم الخدمات الاستشارية وإدارة علاقة العمل معك.
• تحسين تجربة المستخدم على الموقع الإلكتروني.
• إرسال تحديثات متعلقة بخدماتنا إن أبديت اهتماماً بذلك.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية في الإمارات.

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية أو إنشاء ملفات تعريف شخصية آلية.

5. فترة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات نموذج التواصل: تُحتفظ بها لمدة 24 شهراً من تاريخ آخر تواصل.
• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التعاقدية وخمس سنوات بعدها وفق متطلبات الأرشفة.
• بيانات الاستخدام التقنية: تُجمّع وتُجهّل بعد 13 شهراً.

عند انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهّل بصورة آمنة.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها. قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات استضافة الموقع وأدوات التحليل، وفق عقود معالجة البيانات.
• Google Analytics: لتحليل أنماط الاستخدام (يمكنك الانسحاب عبر إعدادات المتصفح).
• الجهات القانونية: عند الطلب بموجب أوامر قضائية أو قانونية نافذة في الإمارات.

نحرص على أن يلتزم كل مزود خدمة بمعايير حماية البيانات المعمول بها.

7. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، تشمل:

• تشفير البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين فقط.
• مراجعات أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية.
• إجراءات محددة للاستجابة في حالات اختراق البيانات.

في حال وقوع أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنبلّغك ونبلّغ الجهات المختصة وفق الإطار الزمني المقرر قانوناً.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية وتحليلية لتحسين تجربتك. للاطلاع على التفاصيل الكاملة وإدارة تفضيلاتك، يرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

9. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك

وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، يحق لك:

• حق الوصول: الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها قانوناً.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك في ظروف معينة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أثر رجعي.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً من الاستلام.

10. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

11. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجّهة للأفراد البالغين (18 عاماً فأكثر) والكيانات التجارية. لا نجمع بيانات شخصية من الأشخاص دون سن 18 عاماً عن قصد. إن علمنا بذلك، سنحذف تلك البيانات فوراً.

12. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج بعض بياناتك خارج الإمارات العربية المتحدة من قبل مزودي الخدمات التقنية. في جميع الحالات، نضمن وجود ضمانات قانونية مناسبة وفق الإطار التنظيمي الإماراتي لحماية بياناتك.

13. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة يعكس دائماً النسخة الحالية.